Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für zurückgesendete Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Nach Ablauf von 30 Tagen seit Erhalt Ihrer Bestellung ist eine teilweise Rückerstattung oder ein Umtausch möglich.

*Bitte beachten Sie: Wir leisten keine Rückerstattung in folgenden Fällen:

Diebstahl des Pakets von der Wohnadresse

Falsche Adressangabe durch den Kunden

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen sich die Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.

Für alle Rückgaben/Umtausche senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellung und Ihrer Anfrage. Wir stellen Ihnen kostenlos Versandetiketten zur Verfügung.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung bestätigt.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben.

Rückbuchungen

Falls ein Kunde eine Rückbuchung veranlasst, obwohl er Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung hat, muss diese Rückbuchung storniert werden, bevor die vollständige Rückerstattung erfolgt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung erfolgt. Offiziell veröffentlicht.

Falls Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Bei Größenänderungen bieten wir kostenlosen Umtausch an. Senden Sie uns eine E-Mail an unsere E-Mail-Adresse.

Versand

Alle Rücksendungen müssen in einer Plastikverpackung und nicht in einem Karton erfolgen. Dies vereinfacht die Rücksendung mit den Versandunternehmen und stellt sicher, dass Sie Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch zeitnah erhalten.

Wenn Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett nicht verwenden möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Dies gilt auch für die Kosten des Rücksendeetiketts bei Rückerstattungen der ursprünglichen Zahlung. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.